من خلال تقديم طلب ، فإنك أكدت أنك قد قرأت وفهمت وقبلت هذه السياسة التالية.

 

• عائدات

​

إذا بدأت في إرجاع منتج مؤهل في غضون 14 يومًا من التسليم ، عند استلام المنتج المرتجع ، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد بما يعادل 100٪ من سعر الشراء مطروحًا منه أي رسوم شحن في غضون يومي عمل. يُرجى ملاحظة أنه وفقًا للبنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام عمل حتى تظهر الأموال في حسابك.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في العبوة الأصلية.

يرجى العلم أنه يتعين عليك دفع رسوم إعادة الشحن.

 

• المبالغ المستردة (إن وجدت)

​

بمجرد استلامك وتفتيشك ، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

​

• المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

​

إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على .hk.craftmaroc@gmail.com

 

• المبالغ المستردة للحزم المعادة (إن وجدت)

​

بمجرد إرجاع الطرد إلينا بسبب فشل محاولة التسليم ، أو عدم التسليم ، أو عدم الرد من المستلم ، أو عدم القدرة على استلام العنصر من مكتب البريد ، أو رفض الطرد وما شابه ذلك ، سنقوم بمعالجة رد الأموال مطروحًا منه تكلفة الشحن.

لن يتم تضمين استرداد تكلفة الشحن إلا إذا قدمنا ​​عنوانًا خاطئًا أو حزمة خاطئة.

 

• أصناف البيع (إن وجدت)

​

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه.

 

• الغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك بنسبة 100٪ خلال 24 ساعة فقط من الشراء لاسترداد أموالك بالكامل.

المبالغ المستردة للحزم التي تزيد مدتها عن 90 يومًا عند الشحن

لا يمكننا رد أموال الطرود للطلبات التي تزيد مدتها عن 90 يومًا عند الشحن حيث لن يكون هناك المزيد من المعلومات المتاحة على مواقع التتبع حتى نتحقق منها.

سيُطلب من العميل مراسلتنا في غضون 30 يومًا عند الطلب ، للتحقق من التحديثات مثل عدم استلام الطرود ، وفقدانها أثناء النقل ، وتم تسليمها ولكن لم يتم استلامها ، ودبابيس تالفة ، وما شابه ذلك.

ملاحظة: قد يتم تطبيق ضرائب إضافية على االمنتوجات من قبل هيئة المحلية